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通山農村商業銀行“五制四公開三亮明”讓客戶滿意

來源:咸寧網 時間:2019-01-15 09:52

咸寧網訊 通訊員 王能朗、阮班勇、成傳炎報道:自去年以來,通山農村商業銀行在服務群眾中堅持“五制四公開三亮明”,切實提升服務質量和辦事效率,不斷增強群眾的獲得感、幸福感、滿意感。

“五制”,即責任先導,落實“五項制度”。該行認真落實首問負責制、全程代理制,一次性告知制,限時辦結制和責任追究制,行班子成員堅持領導帶頭、問題導向,堅決杜絕“歪風邪氣,推諉扯皮,踢皮球”現象發生,努力使到各支行營業點各窗口辦事的群眾少跑一回路、少排一次隊、少等一分鐘?!八墓_”,即做到辦事程序公開、辦事依據公開、辦事時限公開、辦事結果公開,確保實現服務群眾“一站式”,讓群眾辦事真正做個“明白人”?!叭撩鳌?,即要求各支行營業窗口及工作人員在服務中亮明身份、亮明承諾、亮明標準,促使工作人員辦事效率明顯提高,機關作風進一步好轉。



編輯:hushaopeng

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